하우스매니저란?

하우스매니저는 극장의 고객에게 서비스를 제공하는 전문가로, 공연장을 방문한 고객과 관련된 모든 일에 판단과 책임을 지고 극장의 이미지를 만드는 사람입니다.

극장의 시설물을 관리하고 보완하는 극장관리자임과 동시에 고객의 안전을 담당하는 안전관리자이기도 하며, 또한 공연장의 관람분위기를 최상으로 만들어 공연을 완성시키는 역할을 합니다.

근래에 와서는 현대 산업사회의 발달과 함께 서비스의 비중이 높아지면서 서비스 경쟁력이 곧 극장의 경쟁력이라고 해도 과언이 아닐 정도로 그 중요성이 커지고 있습니다. 공연작품보다도 극장을 홍보하는 시대가 도래하여 극장의 이미지와 브랜드 가치를 높여야만 경쟁력을 가질 수 있습니다.

극장이 제 역할을 다하기 위해서는 다양한 프로그램을 개발하여 질적인 수준의 향상을 꾀하는 것도 중요하지만 고객의 편의를 위한 시설 확충과 함께 수준 높은 서비스를 제공해야만 합니다. 이 때문에 관객의 편의를 돕고 직접적인 서비스를 제공하는 사람의 역할이 중요해지고 있는 것입니다.